Mijn Klacht:
Ik heb vandaag (30 december 2013) op mijn bankrekening gezien dat mijn Weekend Vrij tweemaal is overgeboekt naar de NS. Als eerste heb ik geprobeerd dit terug te boeken maar dat kon niet. Per ongeluk heb ik de bank de opdracht gegeven dit nog eens over te boeken. De schuld ligt bij mij, maar het feit dat de NS van mij een papierwinkel wil, voor het terugboeken van 25 euro, vind ik vrij idioot. Dus de gehele dag met hun in gesprek via twitter over een mogelijke oplossing. Eerst de papierwinkel, daarna de rest.
Overmorgen is het 1 januari en dat betekent nog eens een betaling van 25 euro. Ik ben student en heb het geld hard nodig, dus vraag ik ze ook per direct tot opzegging van mijn abonnement Weekend Vrij. Ik was in de VS vanwege mijn werk, dus heb ik de brief niet gezien. Ik vrees dat dit nog eens een 8 weken gaat kosten.
Gewenste Oplossing:
Dat ik wordt gebeld met de mededeling; 'Uw Weekend Vrij abonnement is per 31 december opgezegd en mijn geld zo spoedig mogelijk terug. Dat zou het mooiste zijn.
