Klacht: Bedorven kerstkalkoen en 2 gourmetschotels

abotax op 31 december 2013 over Makro in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht wordt in behandeling genomen door het Makro Customer Service Center.

Bedrijf Makro
Categorie Groothandels
Status Opgelost
Datum 31 december 2013

Een klant van Makro in Breda heeft op eerste kerstdag geklaagd over bedorven producten, waaronder een kerstkalkoen en twee gourmetschotels. Ondanks dat de houdbaarheidsdata op de verpakkingen in orde leken, stonken de schotels en was het vlees bedorven. De klant moest improviseren met een vegetarische gourmet voor het kerstmaal.

Mijn Klacht:

Het is nu eerste kerstdag en wij hebben net onze geïmproviseerde, verplicht vegetarische gourmet achter de rug! Wij hadden afgelopen vrijdag inkopen gedaan bij de Makro In Breda; voor 1e kerstdag een vlees en visschtel om te gourmetten. De houdbaarheidsdatum op de verpakkingen was gewoon goed maar bij het openen van de schotelverpakkingen was de lucht van de visschotel niet te harden. Die hebben we onmiddelijk in een grote zak gedaan. Ook het vlees rook absoluut niet fris en bleek evengoed hartstikke bedorven en zuur! Uiteindelijk hebben we met groente, fruit en eieren ons kerstmaal moeten maken. Uiteraard zijn we meteen gaan ruiken aan onze 61/2 kg wegende kalkoen, die in de koelkast op ons ligt te wachten. Ik denk dat hij 3e kerstdag weer op zijn oude adresje bij de Makro terug is want ook deze is gewoon gigantisch bedorven!!! Wij krijgen morgen een hoop gasten te eten en hebben alle inkopen gedaan om de kalkoen helemaal op te vullen. Dit gaat ‘m niet worden! we hebben net naar de openingstijden van de Jumbo zitten kijken want we zullen genoodzaakt zijn daar ons kersthoofdgerecht te halen…. We hebben bij al het betreffende eten goed gekeken naar de houdbaarheidsdatum en het meteen bij thuiskomst in een goed gekoelde
koelkast gelegd en bewaard! Teleurstelling, boosheid, onderlinge spanning en stress,andere nu overbodig aangeschafte produkten gekocht, veel geld uitgegeven en morgen OP 2E KERSTDAG NB naar de Jumbo. Sorry Makro maar dit kan echt niet!

Gewenste Oplossing:

Op z'n minst het aankoopbedrag van de produkten retour!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Makro in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Makro een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Makro

12 jaren geleden - Deze klacht wordt in behandeling genomen door het Makro Customer Service Center.

Makro

Heeft op 31 december 2013 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht wordt in behandeling genomen door het Makro Customer Service Center.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM