Klacht: Magic Bullet Oplichterij

MoessieLoessie op 28 december 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 30 december 2013 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 28 december 2013

Een klant heeft in september een Magic Bullet besteld voor 99 euro en ontving twee apparaten, maar kreeg niet de beloofde extra blender en sapcentrifuge. De ontvangen producten kwamen niet overeen met de reclame, en de klant voelde zich misleid door onjuiste informatie van de klantenservice en verwarrende communicatie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in de maand september een Magic Bullet besteld voor 99 euro en kreeg er inderdaad 2 voor de prijs van 1 zomaar gezegd. Ook zou ik hierbij een aparte Sapcentrifuge krijgen en een grotere blender dan dat er al in de zelf zit. Tot mijn grote schrik kom ik er pas achter dat de blender er al in zit en dat de telefoniste van Tommy Teleshopping foute informatie heeft doorgegeven. De sapcentrifuge die op tv wordt uitgezonden ziet er heel anders uit dan degene die ik heb ontvangen. Ook vindt ik het buitensporig dat we voor de dom worden gehouden door een aantal brieven die zijn gestuurd door Tommy Teleshopping. Ze vertellen dat we nog een blender en nog een sapcentrifuge zouden ontvangen. Een en al oplichterij.

Gewenste Oplossing:

Graag opsturen van de zogenoemde sapcentrifuge en de blender die op TV worden afgebeeld. Ook zou het vriendelijk zijn om een excuses aangeboden te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 30 december 2013 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 30 december 2013 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM