Klacht: nooit meer

daisyglenn2 op 23 december 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat uw bestelling nog onderweg is. Wij...

Status Opgelost
Datum 23 december 2013

Een klant heeft op 22 november 2013 een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, maar heeft tot op heden de bestelling niet ontvangen, ondanks een bevestiging van verzending. De klant uit zijn frustratie over de lange levertijd en ontvangt ondertussen wel regelmatig promotionele e-mails van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

22 november 2013 iets besteld kreeg gelijk bevestiging en dat de spullen verstuurd waren tot op heden nog niets ontvangen gelukkig niet voor een hoop geld maar toch, weet niet waar het vandaan moet komen maar werken ze daar nog met ezeltjes dat het zo lang moet duren klopt niets van. Krijg wel constant mail van koop dit of dat, nauw echt niet daar tramp je toch nooooooit meer in. Zal dit jaar ook wel niet
meer geleverd worden we wachten maar af.

Gewenste Oplossing:

Een gewone normale levering, maar gezien alle klachten heb ik daar een hard hoofd in.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 23 december 2013 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat uw bestelling nog onderweg is. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM