Mijn Klacht:
Op 17 december zouden mijn ouders op vakantie vertrekken met het vliegtuig. Ze zouden met de trein naar Schiphol reizen. Ze hebben een retourtje aan de balie op het station in ‘s-Hertogenbosch gekocht en aan de NS medewerker gevraagd op welk perron ze moesten zijn voor de trein naar Schiphol, dit vanwege spoorwerkzaamheden en omleidingen die dag. Deze vertelde ze dat ze op 4a moesten zijn. Dit hebben ze gedaan, zijn in de trein gestapt en kwamen tot hun grote schrik aan in Oss. Er gingen een langevtijd overheen eer ze weer terug waren in Den Bosch en ook voordat de trein naar Schiphol kwam, waardoor ze het vliegtuig hebben gemist. Mijn ouders zijn bejaard en zouden hun dochter, schoonzoon en kleinkinderen die geemigreerd zijn naar Dubai komen opzoeken. Hier hebben ze het hele jaar naar uitgekeken en de familie in Dubai ook. Alle vliegtuigen bij Emirates zitten vol ivm kerst, ze kunnen dus niet meer komen dankzij de NS. We zijn er kapot van!
Gewenste Oplossing:
Zsm een door NS betaalde treinreis en vlucht naar Dubai zodat de familie weer bij elkaar is met de kerst.
