Een klant van de Postcode Loterij ervaart problemen bij het activeren van een cadeaulot. Bij het invoeren van de opgegeven website blijkt dat de licentie aan een andere gemachtigde is verstrekt, en ook op de officiële site is er geen mogelijkheid om de cadeaulot te activeren. Dit leidt tot het gevoel belazerd te worden.
bij het intypen van de opgegeven site blijkt het al fut te gaan aangezien dan al wordt aangegeven dat de licentie is verstrekt aan een andere gemachtigde. Vervolgens ga je dan maar naar de officiële site om te kijken of je daar je cadeaulot kunt activeren maar ook daar geen mogelijkheid. Kortom, je zit met het gevoel dat je gewoon belazert wordt
Ruiterlijk en openlijk toegeven via e media dat men als organisatie gefaald heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
