castro op 18 december 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips Webcare heeft op 31 december 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.
Philips heeft niets opgelost,ik wil wel laten weten dat de degene die ik aan de telefoon had van de klantenservice beter een andere baan kan zoeken. Ik heb het zelf...
Samenvatting wordt geladen...
Ons koffiezetapparaat lekt koffie, gekocht bij Expert en na overleg met hun gebeld met klantenservice, degene die ik aan de lijn had was niet goed te verstaan door dialect en wilde van alles weten. .
Aangezien het 10 cent per minuut kost heb ik daar geen zin in en zei ik dat ook. Tot mijn stomme verbazing werd de verbinding verbroken.
Hoe klantvriendelijk kun je zijn?
Ik heb weer contact gehad met Expert en zij gaan het nu voor mij oplossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2013 om 13:29 geantwoord
Philips Webcare heeft op 31 december 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Heeft op 31 december 2013 om 13:34 geantwoord
Philips heeft niets opgelost,ik wil wel laten weten dat de degene die ik aan de telefoon had van de klantenservice beter een andere baan kan zoeken.
Ik heb het zelf moeten oplossen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
