Mijn Klacht:
Begin 2011 kocht ik bij de media markt een Apple 21, 5 inch.
Oktober 2013 gaat apparaat stuk. De hardisk is kapot.Ik ben dan 10 maanden over de zogenaamde totale apple garantie heen. De computer is niet veel gebruikt. Gezien de levensduur en de aanschaf waarde heeft het apparaat een levensduur van 3 jaar. Dit zal later na klachten brieven van mij bijgesteld worden naar 4 jaar. Ik heb een voorstel van de media markt gekregen:
-U laat het repareren voor 285 euro bij ons geautoriseerde reparatie service.
-u krijgt m ongerepareerd terug (kosteloos)
-U ontbindt de koop en krijgt 71 euro restwaarde terug.
Na verschillende malen schrijven naar de mediamakt hebben zij de reparatie kosten verlaagd naar 133 euro en de levensduur verlengt naar 4 jaar. Een hoop gezeik met brieven en telefoontjes dat de mac klaar zou staan terwijl ik midden in een klacht afhandeling zit.
Gewenste Oplossing:
Media markt geef toe dat dit een ondeugdelijk product is en geef mij waar ik als consument recht op heb. Dat is kosteloze vervanging van de harddisk.
Ik zit inmiddels al 2 maanden zonder computer en zij weigeren mij te helpen. Er gebeurt alleen iets als je ze een paar
keer belt of schrijft. En dat terwijl deze praktijken in het televisieprogramma kassa 3 weken geleden behandeld zijn. Schandalig !!!!
