Mijn Klacht:

Ik heb weinig verstand van telefoons. En ik denk dat daar misbruik van gemaakt is door een van de medewerkers. Een paar weken geleden kocht ik een telefoon. Ik merkte al meteen dat de wifi ontvangst niet goed was. Na een week (deze telefoon te hebben gebruikt)ben ik terug gegaan en heb ik gevraagd om een ander toestel. De mevrouw (meisje) aan de servicebalie was onbeschoft,kortaf, keek alleen naar de tel en luisterde niet. Ze haalde de tel, zonder het uit te zetten en zonder toestemming,uit elkaar. Ik kon mijn gegevens niet meer overzetten, omdat ik de pincode van mijn simkaart niet bij hand. Ze reageerde neerbuigend om de schuld te kunnen verschuiven naar mij. Ik heb haar gevraagd om onze afspraak op papier te zetten (nieuwe toestel), want ik wilde z.s.m. nu ik nog kalm was.De volgende dag ben ik terug gegaan en goddank ben ik door een vriendelijke meneer geholpen.Hij handelde het snel en netjes af.Toen ik het nieuwe toestel in handen kreeg begon er een lampje te branden. Het eerste toestel hoefde ik niet in te stellen. De instellingen waren al verricht, ofwel de telefoon was gebruikt. Hoe, wat, waarom (telefoon die eerder terug is gebracht of een showmodel etc) weet ik niet. Maar ik ben ontzettend boos dat er misbruik gemaakt word van mijn onkunde. Daarnaast ben ik waardeloos behandeld. Ik vul mijn mening niet in. Vul de eerste paar sterren in om verder te kunnen met deze klacht.

Gewenste Oplossing:

Waar zou ik in hemelsnaam tevreden van worden. Ik ben er gewoon ingeluisd. Ik kan de telefoon terugbrengen en mijn geld terug krijgen, maar wat schiet ik daar mee op. Dat voelt zo'm mega bedrijf niet. De naam vd medewerker weet ik niet zodat hij erop aangesproken kan worden.

Ik ga er vandaag over nadenken. Misschien wil ik van deze telefoon af en ga ik ergens anders een nieuwe kopen.