Klacht: annulering tickets en wil geld terug

snancy op 16 december 2013 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij zijn wederverkoper van tickets, dit staat duidelijk aangegeven op onze website, in alle informatieteksten, bij de tickets zelf en in onze Algemene Voorwaarden waar deze klant mee akkoord is gegaan. Kaarten zijn veelal duurder dan de prijs aangegeven op...

Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 16 december 2013

Een klant heeft op 13 december 2013 vier tickets besteld voor een concert van Miley Cyrus via Giggo Tickets, maar ontdekte later dat deze tickets ongeldig waren. Na contact met het Sportpaleis werd bevestigd dat de tickets niet geldig waren, waarna de klant om terugbetaling vroeg. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

beste ,
wij hebben op 13/12/2013 om 10u14 ,4 tickets besteld voor een prijs van 411euro voor Miley Cypres in het sportpaleis in Antwerpen.
Wij hebben gewoon op google ingegeven tickets Miley Cypres en de eerste die verscheen was Giggotickets. Dus heb ik dan onmiddellijk bij hen geboekt. ’s avonds is mijn zoon thuisgekomen en hij zei mij onmiddellijk dat dit een corrupte site was en dat ik moest bellen naar het sportpaleis. Inderdaad daar melden zij mij ook dat deze tickets niet geldig zullen zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug hebben. Deze namiddag ga ik ook naar de politie om klacht neer te leggen en ik heb ook reeds klacht ingediend bij de bank

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Giggo Tickets

Heeft op 16 december 2013 om 18:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zijn wederverkoper van tickets, dit staat duidelijk aangegeven op onze website, in alle informatieteksten, bij de tickets zelf en in onze Algemene Voorwaarden waar deze klant mee akkoord is gegaan. Kaarten zijn veelal duurder dan de prijs aangegeven op de kaarten zelfs. De klant hoeft zich geen enkele zorgen te maken dat de kaarten niet geldig zijn. Het zijn originele kaarten welke toegang bieden tot het event. Rekening moet worden gehouden dat bij het vrijgeven van kaartnummer(s) aan derden men het risico loopt dat deze geblokkeerd worden. Ook hierover is de klant vooraf uitgebreid geinformeerd. Wij kunnen helaas niet overgaan tot het het terugstorten van betalingen gezien wij volgens overeenkomst zullen leveren en de klant kan genieten van het concert met originele tickets.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM