Klacht: hoe kan ik iets terugsturen?

64013017 op 16 december 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden, waaronder een gratis herverzending. Wij hebben zojuist...

Status Opgelost
Datum 16 december 2013

Een klant heeft bij MiniInTheBox.com verschillende producten besteld, waaronder oortjes, muismat en iPad hoes. Hoewel de muismat en iPad hoes aan de verwachtingen voldeden, waren de oortjes van onvoldoende kwaliteit. De klant had moeite met het vinden van informatie over het retourproces en het terugsturen van de oortjes.

Mijn Klacht:

Ik heb bij miniinthebox 2 paar oortjes besteld van ongeveer €9 p.s. ik heb een muismat en een iPad hoesgekocht. De iPad hoes en de muismat waren van goede kwaliteit en daar was ik ook tevreden mee, alleen ik vond dat de oortjes niet van de gewenste kwaliteit waren.

Daarom wou ik ze terug sturen, alleen ik kan nergens een adres vinden of iets anders met een beschrijving over hoe ik het product terug zou kunnen sturen en hoe veel geld ik terug krijg.

Gewenste Oplossing:

Als ik weet hoe, en naar welk adres ik het terug moet sturen. En welk bedrag dat ik terug krijgt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 16 december 2013 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden, waaronder een gratis herverzending. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM