Klacht: de slang

anke baart op 18 december 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant verzocht haar telefoonnummer door te geven zodat wij de klacht naar tevredenheid telefonisch kunnen afhandelen.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 18 december 2013

Een klant van Tommy Teleshopping is tevreden over het bestelproces en de snelle levering, maar heeft problemen ondervonden met een slang die na drie maanden gebruik in Spanje defect raakte. Ondanks pogingen van haar dochter om contact op te nemen met de klantenservice, kreeg zij geen duidelijke oplossing en besloot de klant uit nood een nieuwe slang te kopen.

Mijn Klacht:

Ik ben heel tevreden over het telefonisch bestellen en de snelle levering omdat ik weer naar Spanje ging.
Heb in Spanje alles gebruikt drie maanden lang en toen was de slang stuk geen in en uit rollen meer.
Heb hem opgestuurd naar mijn dochter die heeft hem naar U doorgestuurd. Ik kan vanuit Spanje geen 0900 nummer bellen en zij dacht dat ik al gebeld had. ze heeft contact met u opgenomen maar werd van het kastje naar de muur gestuurd.
Heb uit hoge nood omdat het zo droog hier is en ik reuma heb een nieuwe slang gekocht op de markt hier waren ze er ook voor het eerst en ik heb nu de middelmaat voor 15 euro.

Gewenste Oplossing:

met 15 euro of een te goed bon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 18 december 2013 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant verzocht haar telefoonnummer door te geven zodat wij de klacht naar tevredenheid telefonisch kunnen afhandelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM