Klacht: Klachtenformulier

Rkraaijinga op 09 december 2013 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status In behandeling
Datum 9 december 2013

Een klant van V&D ervaart problemen bij het contact opnemen met het bedrijf. Ondanks pogingen om een vraag via het contactformulier op de website te stellen, lukt het niet om dit formulier te verzenden. De klant is van mening dat het onacceptabel is om alleen via een duur telefoonnummer contact te kunnen leggen.

Mijn Klacht:

Ik heb een nogal persoonlijke vraag aan V&D en ik zou deze graag stellen via een normaal e-mailadres. Nou kan ik deze nergens vinden en heb ik het geprobeerd via een contactformulier op de website van V&D. Het contactformulier kan ik echter niet verzenden. Ik vind het absoluut niet kunnen dat ik niet normaal in contact kan komen met V&D zonder een belachelijk duur telefoonnummer te hoeven bellen.

Gewenste Oplossing:

Een e-mailadres of in ieder geval een goed werkend contactformulier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM