Klacht: waarom doet de telgraaf zo moeilijk!!!!

7105bruins op 09 december 2013 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Onze excuses voor het ongemak. U heeft inmiddels contact gehad met onze klantenservice. Uw verzoek is in behandeling.

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 9 december 2013

Een abonnee van De Telegraaf heeft problemen ondervonden bij de levering van een beloofde iPad, die bij het abonnement was inbegrepen. Ondanks herhaaldelijke contactpogingen met de klantenservice, blijft de levering uit en ontvangt de abonnee geen updates of oplossingen. De situatie is frustrerend voor de abonnee, die al sinds oktober wacht op de iPad.

Mijn Klacht:

16okt heb ik een abonnement op de telegraaf genomen voor twee jaar.je kreeg een IPAd mine kado!!bij de bezorging liep het mis , je moet je legitimeren. Mijn meisjes naam staat op het paspoort. Ik kreeg de Ipad niet in ontvangst. Het is nu 9december! ik bel elke week met de telegraaf. de klantenservice kan het niet oplossen. ik moet maar wachten op een mail van het bedrijf die de IPAD uitleverd!! Maar ik krijg geen mail meer. De mevrouw van de klantenservice zegt dat ze er ook niets aan kan doen.Ze hebben mij al meerdere keren belooft dat hun leidinggevende er naar gaat kijken??? ik weet niet waar ze kijken maar ik zie nog geen IPAD!!!
Ik ben het zo zat!!!!

Gewenste Oplossing:

Telegraaf mag geen reklame meer maken voor deze aanbieding tot ik mijn IPAD heb en andere mensen ook met dit probleem!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 18 december 2013 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze excuses voor het ongemak. U heeft inmiddels contact gehad met onze klantenservice. Uw verzoek is in behandeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM