Mijn Klacht:
Ivm met het verlopen van mijn mobiele abonnement, een mail gekregen om het verlengaanbod te bekijken (1-10-13). Geprobeerd via ‘mijn telfort’, verleng-aanbieding geselecteerd, maar dan wordt telkens de melding weergegeven ’telefoonnummer niet gevonden in backend’.
Intussen zo’n 15 keer contact gehad met telfort, ook op het forum dit aangegeven.
Maar tot op heden niets gebeurd, maar betaal inmiddels een hoog tarief voor bellen sms data enz.
Inmiddels dik 2 maanden verder, nog steeds geen oplossing.
Blijkbaar hoeft telfort geen klanten meer.
Gewenste Oplossing:
terugstorting van gemaakte kosten vanaf november met rentederving, daarnaast een nieuw sim only abonnement, aansluitend op mijn wensen.
