Klacht: Uitverkochte ledkaarsen voor de kerstmarkt begint.

de Zeeuw op 07 december 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

de ledkaarsen zijn nergens meer aanwezig en ook de nazending is niet geleverd aan KARWEI

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 7 december 2013

Een klant van Karwei heeft zich beklaagd over de beschikbaarheid van ledkaarsen uit de kerstfolder. Ondanks herhaaldelijk contact met de winkel, waarin werd bevestigd dat de kaarsen pas op zaterdag beschikbaar zouden zijn, bleek bij een bezoek dat ze al op vrijdag uitverkocht waren. De klant is teleurgesteld dat het personeel op de hoogte was van het tekort, terwijl dit niet gecommuniceerd werd.

Mijn Klacht:

Beste Karwei,ik heb 2 x gebeld of evt de led kaarsen uit de kerstfolder eerder binnen waren als de kerstmarkt,maar mij is 2x verteld dat ze pas zaterdag verkocht werden. Nu was ik er net,wordt er verteld dat ze vrijdag al nergens meer te verkrijgen zijn. En dat ze maandag al wisten dat er te kort waren. Ik baal hier erg van,dat het personeel dit wist. Het was bedoeld als kado en jammer dat het ook niet meer te bestellen is.

Gewenste Oplossing:

Dat het toch evt uit een ander filiaal kan besteld worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 08 januari 2014 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

de ledkaarsen zijn nergens meer aanwezig en ook de nazending is niet geleverd aan KARWEI

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM