Martin Mulder op 06 december 2013 over Modern.nl in de categorie Online Warenhuizen
Omdat er onduidelijkheid bestond over deze cashback hebben we uit serviceoverweging 50% van de cashback naar de klant overgemaakt. Klant is hier akkoord mee gegaan.
Een consument heeft een klacht ingediend over misleiding bij een advertentie van Modern.nl. De actie voor cash-back via Philips zou alleen gelden voor specifieke modellen en winkels, maar dit werd niet duidelijk vermeld, waardoor consumenten mogelijk misleid worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Modern.nl heeft een actie, waarbij cash-back via Philips loopt. Echter, men noemt deze actie, die voor specifieke modellen loopt bij specifieke winkels, ook bij modellen waarvoor de actie helemaal niet geldt. Daar kom je pas achter als je doorklikt naar de website van Philips. Dit is consumentenbedrog. WEES GEWAARSCHUWD !!!
100 euro cash back, zoals in de actie staat vermeld. Anders verstrekt modern.nl maar een tegoedbon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Modern.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Modern.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2014 om 14:11 geantwoord
Omdat er onduidelijkheid bestond over deze cashback hebben we uit serviceoverweging 50% van de cashback naar de klant overgemaakt. Klant is hier akkoord mee gegaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
