Jelle Woudstra op 11 december 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden, waaronder een gratis herverzending. Wij hebben zojuist...
De oplossing voor een tegoedbon is redelijk. De auto oplader voor de iPhone5 geeft bij aansluiting de foutmelding: "niet goedgekeurd device van apple". Hij werkt dus niet. Nu moet ik...
Een klant ontving een autoplader en steker converter van MiniInTheBox.com, maar constateerde dat beide producten tweedehands waren, met krassen en vuil. De blisterverpakking was ook in slechte staat. Na het indienen van een klacht via e-mail ontving de klant geen reactie vanwege de drukte bij het bedrijf.
Vandaag heb ik de autoplader en de steker converter ontvangen. Beide waaren tweedehands, vol krassen en vies. Ook de blisterverpakking was oud en verfrommeld. Als ik een e-mail hierover stuur krijg ik las antwoord dat MININTHEBOX niet zal antwoorden vanwege de drukte!!
Nieuwe spullen leveren en geen tweedehands.
Alternatief: 70% korting op huidige levering
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2013 om 10:02 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden, waaronder een gratis herverzending. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.
Heeft op 18 december 2013 om 09:22 geantwoord
De oplossing voor een tegoedbon is redelijk. De auto oplader voor de iPhone5 geeft bij aansluiting de foutmelding: "niet goedgekeurd device van apple". Hij werkt dus niet. Nu moet ik opnieuw geld uitgeven voor een goede oplader elders, terwijl ik feitelijk geld heb uitstaan als tegoedbon bij Miinthebox. Dus van de regen in de drup...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
