Klacht: nog niet binnen

mandy baars op 10 december 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...

Status Opgelost
Datum 10 december 2013

Mandy heeft een klacht ingediend bij MiniInTheBox.com omdat ze langer dan een week wacht op haar bestelling, terwijl ze normaal gesproken alles op tijd ontvangt. Ze heeft geen track en trace code ontvangen en vraagt zich af wanneer haar pakketje verzonden zal worden, vooral omdat ze het nodig had voor Sinterklaas. Ondanks de vertraging is ze nog steeds geïnteresseerd in de producten.

Mijn Klacht:

hallo,
ik bestel wel eens vaker hier en krijg altijd alles netjes en op tijd binnen.
maar dit keer moet ik langer dan een week wachten, en ik zou een track en trace code krijgen.
maar die heb ik dus nog niet gehad, dan begrijp ik daaruit dat het pakketje nog niet onderweg is?
Ik heb het namelijk nodig gehad met sinterklaas en heb daar nu niks aan.
Ik wil de producten nog wel hebben maar het is jammer.
Graag wil ik een track en trace code dat ik mij pakket kan volgen enz.
ik ben ook erg benieuw wanneer het nou wordt verzonden eigenlijk.
Groet mandy

Gewenste Oplossing:

wanneer het opgestuurd is wil ik weten en wanneer ik het kan verwachten. en graag een track en trace code er bij.
bedankt alvast

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 10 december 2013 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM