rklein154 op 05 december 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft geprobeerd om twee vouchers van € 25 bij Groupon aan te schaffen, maar ontving deze nooit, ondanks dat het geld van zijn rekening was afgeschreven. Na meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ontving hij tegenstrijdige antwoorden en bleef de situatie onopgelost. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Ik wilde via groupon deze voucher 2maal kopen; in totaal dus 25,-. Het geld was van mijn rekening afgeschreven echter ging er iets fout en heb ik de voucher nooit ontvangen. Na 5x gebeld te hebben en 3x gemaild te hebben is er nu nog geen oplossing en krijg ik nog steeds tegenstrijdige antwoorden!
Mijn 25,- terug en een compensatie voor de tijd en moeite en belkosten die ik erin heb gestopt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
