Klacht: Slecht of niet doordacht product. 3x NIET OPGELOST = leugens van Philips en Klacht.nl

Flippo48 op 04 december 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij sturen graag nogmaals de email met informatie.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 4 december 2013

Een consument heeft klachten over een lamp van Philips die moeilijk recht boven de tafel te hangen is door het gebrek aan stelmogelijkheden. De bevestigingsbeugel en de kabels maken het lastig om de lamp waterpas te hangen, wat niet in lijn is met de verwachtingen gezien de prijs. Daarnaast klopt de informatie over geschikte dimmers op de website van Philips niet, wat leidt tot verdere frustratie.

Mijn Klacht:

De lamp is eigenlijk niet recht boven de tafel te hangen bij gebrek aan enige stelmogelijkheid.
Je moet een bevestigingsbeugeltje van 14 cm lang precies haaks boven de tafel aan het plafond zien te bevestigen zonder enige stelmogelijkheid. De lamp hangt daardoor niet haaks boven de tafel. Bovendien zijn de twee kabeltjes waar de lamp aan hangt heel moeilijk op de juiste lengte te stellen door de onafhankelijke instelbaarheid, waardoor de lamp ook niet goed waterpas is te bevestigen.
Gezien de prijs van het armatuur heeft die (overigens heel mooie) designlamp een ondeugdelijk bevestigingssysteem.

Bovendien geeft Philips op de website aan welke dimmers geschikt zouden zijn.
Dat klopt niet met de Giro dimmer nr. 030700. De minimum wattage van de lamp blijkt lager dan de minimum wattage van de dimmer, waardoor de lichtsterkte in de laagst dimbare stand sterke fluctueert. Erg hinderlijk. Bovendien kan de lichtsterkte niet voldoende gedimd worden. Onprettig.
Philips beweert dat de genoemde dimmers door hen getest zijn. Daar geloof ik niets van!

Gewenste Oplossing:

Een eerlijke vergoeding (cashback), omdat de overigens qua design heel mooie lamp niet netjes boven de tafel hangt en de aanbevolen dimmer net goed werkt door technische specificaties die niet voldoen aan die van de lamp.

Of via Philips het armatuur netjes boven tafel geemonteerd en levering van een goed werkende inbouwdimmer in gebroken witte uitvoering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Philips

Heeft op 11 december 2013 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij sturen graag nogmaals de email met informatie.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Op de klacht van 4 dec heb ik op 11 dec nog totaal geen reactie gehad van Philips.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Als Philips heeft gemeld dat de klacht is opgelost, is dat een pertinente leugen en is het dus oplichting i.p.v. verlichting. Dit bedrijf heeft zelfs helemaal niets van zich laten horen!!!!!

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Als PHILIPS de klacht als afgehandeld heeft gemeld bij Klacht.nl, dan zijn het LEUGENAARS en OPLICHTERS!!! Want in werkelijkheid hebben ze niets gedaan. Dus zelfs geen contact opgenomen Dat heb ik hier al een keer vermeld, maar dat is weer weggehaald. Ik VRAAG MIJ AF OFf KLACHT.NL wel een BETROUWBARE SITE is voor de consument.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Na nog een week heb ik niets meer gehoord. Nog van de OPLICHTERS van PHILIPS, nog van KLACHT.NL. Aan Klacht.nl heb je als consument dus ook niets. Blijkbaar is die site alleen voor bedrijven nuttig. Kunnen ze een hoog ten onrechte opgelost percentage klachten melden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Flippo48

Heeft op 31 december 2013 om 13:02 geantwoord

Er is helemaal geen oplossing. Philips laat totaal NIETS van zich horen. Is er sprake van leugens en oplichting door Philips?
Voor de tweede keer BELAZERT PHILIPS DE ZAAK.
De informatie bestaat uit het vermelden van onwaarheden over een geadviseerde dimmer. Dat is een herhaling van wat eerder gezegd is. Maar de specificaties van die dimmer voldoet niet aan de specificaties die nodig zijn voor de lamp.
Bovendien heeftt Philips het helemaal niet over de waardeloze constructie.
PURE OPLICHTERIJ VAN PHILIPS!!!!!
Helaas kan voor de oplossing en snelheid niet lager gegeven worden dan 1 ster. Min 10 sterren zou een betere kwalificatie zijn.
Voor de derde maal hebben die oplichters van Philips gemeld dat de klacht zou zijn.
ER IS HELEMAAL NIETS OPGELOST!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Een mail met een link naar de montagehandleiding en een lulverhaal over de door hen geadviseerde verkeerde dimmer.
Flut van Philips en flut van Klacht.nl dat dit tot 3 maal mogelijk is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM