Mijn Klacht:
nog steeds niets ontvangen is al weken geleden op emails word ook niet meer gereageerd moet ik het dan nog zelf gaan kopen dat is niet de bedoeling ik snap er helemaal niks meer van
Gewenste Oplossing:
alsnog zo snel mogelijk bezorgen
Klacht: sim kaart en 8gb kaart
corrie1950 op 03 december 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 december 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, De leverancier heeft ervoor gekozen om alle extra onderdelen los te versturen. Inmiddels zou u deze onderdelen ontvangen moeten hebben. Mocht dit niet zo zijn, kunt u ons het beste een korte e-mail sturen. Ook overige vragen over...
Een klant van Groupdeal heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een simkaart en een 8GB kaart, die weken geleden besteld zijn. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvangt de klant geen reactie en is er onduidelijkheid over de situatie. De klant vraagt zich af of hij de producten zelf moet aanschaffen, wat niet de bedoeling is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 03 december 2013 om 11:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
De leverancier heeft ervoor gekozen om alle extra onderdelen los te versturen. Inmiddels zou u deze onderdelen ontvangen moeten hebben.
Mocht dit niet zo zijn, kunt u ons het beste een korte e-mail sturen. Ook overige vragen over de smartphone kunt u per e-mail stellen.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
