Klacht: Uitgelachen na de vraag of het stil mag zijn – stilte coupe

Lobke_P op 03 december 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

klant info stilte coupe gegeven

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 december 2013

Een reiziger in een stilte coupe van de NS ervaart overlast van een jongen die luid aan het bellen is en later door een groep jongeren wordt vervangen die ook luidruchtig praten. Ondanks herhaalde verzoeken om stilte, negeren de jongeren de reiziger en lachen ze hem uit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik zit in een stilte coupe en een jongen man begint te bellen. Ik vraag of hij stil wilt zijn en hij negeert mij. Even later vertrekt hij weer en komt een groep jongeren. Het zijn er ongeveer 6 en ze beginnen luidruchtig te praten. Ik vraag of ze stil willen zijn maar ze negeren me volledig en lachen me zelfs uit. Toen ik het trein nummer noteerde begonnen ze nog harder te praten en te lachen om mij belachelijk te maken.

Trein is de trein naar Alkmaar ben opgestapt in Sittard om 7:44. Trein nummer is 9481

Gewenste Oplossing:

Meer controle in de treinen op de uren waar veel studenten reizen. Half 8 tot half 9. Tussen 4 en 6.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 06 maart 2014 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant info stilte coupe gegeven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten