Klacht: jullie fout dat ik ozzy heb gemist

django1709 op 30 november 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

klant heeft reeds antwoord gehad op deze klacht.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 30 november 2013

Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen NS omdat hij een concert heeft gemist door achtergehouden informatie over treinverbindingen. Hij vertrok op tijd, maar door lange wachttijden en onduidelijke communicatie strandde hij in Weert, wat resulteerde in financiële schade en ongemak. De reiziger voelt zich benadeeld en heeft het gevoel dat er niet eerlijk is gecommuniceerd over de situatie.

Mijn Klacht:

aan jullie achtergehouden info, heb ik ozzy gemist in ziggodoom a.dam. was 15.30 in houthem vertrokken en ben na ellenlange wachttijden on 19.15 in weert gestrand. weet niet wat jullie je bij deze actie hadden uitgedacht, hoor ik niks ga ik naar krant, en advocaat.door jullie strategie van info achter te houden en een onval te simuleren, ben ik mooi 130 euro lichter en wat heb ik er van gehad. vette kou, dikke vette koppijn, flinke kater.
waarom die leugens, eerlijkheid duurt het langs.kan alles bewijzen mei internet uitdraai hoe laat het hier al bekend was b.v. trein maastricht gaat niet verder dan weert. wachten tot trein vertrekt alvorens meede te delen trein heerlen gaat maar tot roermond daar over op intercity uit maastricht gaat tot a.dam volhouden . stond toen al op internet dat hij tot weert ging en geen meter verder.bij ons vertrek was al 20 min. onval eindhoven bekend, hou je mond maar he is tenminste parron heerlen leeg.

Gewenste Oplossing:

schadeloosstelling. heb door gemis en gevoel zelf genoeg gedragen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

NS

Heeft op 27 februari 2014 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant heeft reeds antwoord gehad op deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten