Gerrie 1 op 29 november 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, De extra onderdelen zijn reeds door de leverancier verzonden. Uiterlijk aanstaande donderdag heeft u de onderdelen in huis. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice GroupDeal [email protected]
niks ont vangen dus de klacht is niet op gelost
Een klant heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van een telefoon en een geheugenkaart bij Groupdeal. De telefoon werd twee weken na de verwachte leverdatum ontvangen, terwijl de geheugenkaart nog steeds niet is aangekomen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de klant ontevreden over de communicatie en de lange wachttijd.
Telefoon bestel en geheugenkaart.
Telefoon 2 weken naar uiterlijke datum gekregen.
Geheugen kaartje nog steeds niet ontvangen .
Bellen en maar aan geven van ze dat het de dag er na zou komen.
En nu zou ik nog 10 dagen moeten wachten.
Heren ik dacht het toch niet
meteen leveren van geheugen kaartje en ter compensatie een mapje wat je open kunt klappen voor de telefoon erbij
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2013 om 11:35 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
De extra onderdelen zijn reeds door de leverancier verzonden.
Uiterlijk aanstaande donderdag heeft u de onderdelen in huis.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.
Heeft op 07 december 2013 om 06:22 geantwoord
niks ont vangen dus de klacht is niet op gelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
