Mijn Klacht:
Fype biedt alles in een en televisie kijken via de tablet, glasvezel was net nieuw in Zwolle, dus uiteraard dit afgesloten bij Fype, zij bieden een mooi pakket met vele voordelen, maar stink hier niet in als u eenmaal aan ze vast zit begint de ellende.
Eerst kwam er een monteur die zou bij mij de bekabeling aan komen leggen, om een lang verhaal kort te houden het kwam er op neer dat ik aan het einde van de middag TV kon kijken doormiddel van een 15meter UTP kabel welke van de meterkast naar de TV liep dwars door de kamer. Ik moest hem maar weg werken of zo. Omdat hij het niet werkend kreeg via de UTP kabel welke hij getrokken had door de leiding waar de COAX eerst lag.
2 dagen later heeft een kundige monteur dit opgelost ook hij schrok van wat hij aantrof, openliggende UTP wand contactdozen en kabels door de woonkamer.
Nu begon het volgende probleem TV viel constant uit, oplossing ja dan moet u de decoder regelmatig van de stroom halen, idd dit is EEN oplossing. Dit werd gewoon niet serieus genomen.
Daarna volgende probleem tijdens het bellen met mensen viel met enig regelmaat de verbinding en als je dan weer wilde bellen dan deed de lijn het niet meer en als mensen ons terug belde gaf een stemmetje aan sorry dit telefoonnummer is niet in gebruik, na lang zeuren en aan de lijn hangen hebben ze maar de modem vervangen. Dit loste het probleem wel op.
Nu is recent onze tablet kapot gegaan en hebben we deze vervangen, voor de zekerheid hebben we gebeld met de klantenservice van Fype of te vragen welke tablet geschikt zou zijn. Bijv. de Nexus 7 van google, dat was een Android tablet en zou geen problemen moeten geven. Eenmaal aangeschaft en in gebruik genomen blijkt dat toch niet te zijn, dan bel je weer met de vraag wat doe ik verkeerd. Dan krijg je de opmerking dat er nu pas navraag is gedaan en dat het toch niet werkt op dit type.
Nu is de maat vol en wil ik van Fype af maar ze geven aan alles is super en we gaan je verplichten bij ons te blijven. Dus zal ik er nu alles aan doen om iedereen te behouden voor deze partij welke niet in staat zijn een goed product te leveren.
Hierbij een lijstje met contact momenten.
Contact momenten:
22 apr. 2013 11:14 – 22 apr. 2013 16:40
27 mei 2013 19:05 – 29 mei 2013 11:29
19 jun. 2013 20:22 – 28 jun. 2013 01:05
26 jun. 2013 15:01 – 28 jun. 2013 17:24
Gewenste Oplossing:
Beeindigen van het contract van 1 jaar zoals volgens de wet van dam ook verplicht zijn.
