CNNTURK32 op 29 november 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...
Een klant heeft op 28 oktober vijf telefoonhoesjes besteld bij MiniInTheBox.com, maar ontving deze na een verzendbevestiging op 31 oktober niet binnen de verwachte termijn. Op 28 november vroeg de klant zich af of het normaal is dat de bestelling nog steeds niet is aangekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb 28 oktober 5 telefoonhoesjes besteld voor 21 euro. op 31 oktober zijn ze vanuit het magazijn verstuurd. Het is nu 28 November en heb nog steeds niets binnen? is dit normaal?
Als de hoesjes nog onderweg zijn vind ik het goed, maar als ik helemaal niets krijg wil ik mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2013 om 12:41 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
