Klacht: verificatiecode

yvonnevangerwen op 26 november 2013 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 26 november 2013

Een gebruiker van Google heeft te maken met een probleem waarbij zijn mobiele telefoonnummer is gewijzigd door een onbekende, waardoor hij geen toegang meer heeft tot zijn account en de verificatiecodes niet kan ontvangen. Hij vraagt zich af hoe het mogelijk is dat zijn telefoonnummer zonder zijn toestemming kan worden aangepast.

Mijn Klacht:

ik gebruik mijn mobiel tel nr. voor de verificatie code, , voor het geval dat ik mijn wachtwoord of wat dan ook wil wijzigingen Google stuurt mij dan een code toe in de vorm vorm van een sms.

Nu heeft iemand mijn Google account gekraakt en …………..mijn mobiel tel nr. gewijzigd in haar eigen mobile telnr, zodat ik niets meer kan doen,
want zij krijgt nu alle codes op het door haar gewijzigde nummer

Hoe is dit mogelijk, dat mijn mobiel tel nr zomaar veranderd kan worden?

Gewenste Oplossing:

een goed antwoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM