Klacht: Klacht bezorgen

Margreet Jorritsma op 25 november 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 25 november 2013

Een klant van DHL heeft geklaagd over het niet bezorgen van een pakket van de Wehkamp op zaterdag, ondanks dat zij de hele dag thuisbleef. Op de website van de Wehkamp werd aangegeven dat zij niet thuis was, terwijl er geen bezorger is langsgekomen en er geen kaartje is achtergelaten. De klant uit haar frustratie over de service in de omliggende dorpen van Leeuwarden.

Mijn Klacht:

Er zou zaterdag een pakje van de Wehkamp worden bezorgt.
Ik ben er de hele dag voor thuisgebleven maar er kwam geen pakje.
Op de site van de Wehkamp stond op een gegeven moment dat ik niet thuis was.
De bezorger is gewoon niet niet langs geweest er lag namelijk ook geen kaartje in de bus.
Mijn dochter heeft dat ook een keer gehad op zaterdag. Ik woon in Goutum mijn dochter in Wergea. Het is kennelijk te veel moeite om een pakje te bezorgen in de omliggende dorpen van Leeuwarden. Ik ben zo verschrikkelijk boos dat het maar goed is dat die bezorger niet voor mijn neus staat. Hij staat gewoon te liegen.
Margreet Jorritsma

Gewenste Oplossing:

Haal het pakje zelf wel uit het depot. Wordt namelijk nu maandag aangeboden.
Maar dan werken we en zijn niet thuis. Ben er helemaal klaar mee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM