Klacht: Fraude met gegevens

M. Ganseman op 24 november 2013 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Per e-mail uitgelegd waarom Van Dijk Educatie zich hierin niet kan mengen. Excuses aangeboden.

Bedrijf VanDijk
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 24 november 2013

Een vrouw ervaart problemen met de betalingsregeling van haar ex-man bij Van Dijk Educatie, waarbij hij de automatische incasso saboteert en de accountgegevens wijzigt naar die van haar huidige partner. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, kan Van Dijk niets doen, omdat de ex-man officieel verantwoordelijk is voor de betaling. De vrouw beschouwt dit als een vorm van fraude met gegevens.

Mijn Klacht:

Mijn ex man heeft een betalingsregeling getroffen met van Dijk educatie met daaraan een automatische incasso gekoppeld.
Nu zorgt hij er voor dat de rekening van de incasso steeds leeg is. Ook veranderd hij steeds de gegevens op het account naar de gegevens van mijn huidige man zijn Autorijschool.
Na herhaaldelijk contact te hebben gehad met van Dijk kunnen ze niets voor me doen en is degene waar de adres gegevens van bekend zijn verantwoordelijk voor de betaling. Op deze manier kan hij iedereen wel verantwoordelijk houden voor zijn schulden en ik vind dat dit echt niet kan.Voor mijn gevoel is dit frauderen met gegevens.

Gewenste Oplossing:

Alle betalings herinneringen gewoon naar hem gaan en hij verantwoordelijk blijft voor de hem gemaakte schulden/ afspraken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 27 november 2013 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per e-mail uitgelegd waarom Van Dijk Educatie zich hierin niet kan mengen. Excuses aangeboden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van VanDijk beoordeeld.

M. Ganseman

Heeft op 27 november 2013 om 11:09 geantwoord

We kunnen niets voor u betekenen vind ik een hele makkelijke oplossing voor alles.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM