Klacht over ECI: ov chipkaart 3528023410773047 | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: ov chipkaart 3528023410773047

ares op 24 november 2013 over ECI in de categorie Boekhandel

Meld uw Klacht over ECI

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ ECI has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 10 september 2014

Reactie van het bedrijf:

Is niet bestemd voor ons

Bedrijf

Categorie Boekhandel

Status Opgelost

Datum 24 november 2013

Een klant van ECI heeft problemen met het terugkrijgen van geld van een geblokkeerde OV-chipkaart, omdat de eigenaar naar Australië is geëmigreerd. De klant ontving onjuiste informatie van de klantenservice en heeft kosten gemaakt voor een 0900-nummer dat niet kon helpen. Daarnaast heeft de klant een tweede OV-chipkaart die ook geannuleerd moet worden, aangezien deze eveneens in Australië is.

Mijn Klacht:

eigenaar v.OV chipkaart is naar Australië geëmigreerd.
e.e.a. is gemeld 10 sept.jl. Brief ontvangen 19 sept.
Kaart is geblokkeerd. Kan geld niet terug krijgen omdat kaart in Australië is. Heb foute informatie ontvangen van klantenservice. Kreeg heden tel.nr. 0900-3322111. deze dienst kan mij niet helpen ergo foute verwijzing.
Aan tel. kosten 0900 nr. zeker euro 2.50 kwijt
Ditzelfde staat mij te wachten i.v.m. OV kaart S.H. Cocu nr.3528010459150856. Moet opgezegd worden. Kaart ook in Au.
Adres gewijzigd in: Stobberakplantsoen 14 3544 TD Utrecht.
tel.030-6700496 t.n.v. N.Wassink-Gerding (Schoonmoeder)
graag advies en oplossen probleem

Gewenste Oplossing:

Restitutie abonnementsgeld i.v.m. opzeggen OV Kaart(en)
adres s.v.p. wijzigen (zie boven)Zonder gevruik van de kaart die niet aanwezig is in Nederland.
giro/banknummer moet bij u bekend zijn i.v.m. automatische afschrijving(en)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ECI

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ECI nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 10 september 2014 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Is niet bestemd voor ons

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over ECI