Klacht: Waar is mijn pakje?

pechgehad op 22 november 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 22 november 2013

Een klant heeft een klacht ingediend bij DHL over een niet ontvangen pakket, dat volgens de trackinginformatie op 21 november bezorgd zou zijn. De klant was de hele dag thuis, met uitzondering van een korte periode, maar heeft het pakket niet ontvangen en ook geen briefje aangetroffen om het op te halen.

Mijn Klacht:

Besteld bij Douglas pakje 3SDGB0000390047.
Gehele dag thuis 21 november,behalve tussen 15:45 en 17:15.
Waarschijnlijk pakje gekomen en ergens af gegeven.Vlgs. internet is pakje bezorgd,echter geen pakje gezien en geen briefje waar ik deze evt kan ophalen.

Gewenste Oplossing:

Altijd een briefje in de bus doen waar het pakje is gebleven,bij welke buren.
Het liefst trouwens nooit bij naaste buren afgeven op 163.
Liever dan nog naast de deur of overburen.
Nu weet ik niet waar pakje is gebleven.Moet ik buren "lastig" vallen die niets van ons willen weten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM