Klacht: Selektvracht bezorgt simpelweg gewoon niet

Ongelooflijkslechteservice op 20 november 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 20 november 2013

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorgdienst van Selektvracht, waarbij van de vier geplande afleveringen slechts één keer daadwerkelijk een bezorger is langsgekomen. De klant was op de andere drie datums thuis, maar er werd geen poging gedaan om het pakket te bezorgen, wat leidde tot het retour zenden van het pakket. De klant vindt het onacceptabel dat er geen communicatie of poging tot bezorging heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Selektvracht zijn personeel is van de 4x dat ze zogenaamd langs zouden komen om een pakket te bezorgen maar 1x opgedaagd. Hiervan heb ik een briefje gekregen in de brievenbus. De overige 3 datums zijn ze simpelweg niet langsgekomen terwijl ik wel thuis was. Het bleek om dezelfde bezorger te gaan van de 3 datums dat ze gewoon niet langs zijn gekomen. De enige keer dat ze wel langskwamen was een andere bezorger volgens Selektvracht, toen was ik inderdaad niet thuis omdat ik bij een familiegelegenheid aanwezig was.
Het is te absurd voor woorden dat een bezorger simpelweg gewoon niet langskomt, aanbelt of een briefje in de brievenbus douwt. Kortom, mijn pakje is retour verzonden…

Gewenste Oplossing:

Dat er gewoon een bezorger ook echt langskomt ipv een werknemer die gewoon elke keer een adres annuleert omdat die kennelijk gewoon geen zin in heeft om een pakje te bezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM