Sneaky08 op 20 november 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft aangegeven dat DHL niet op het afgesproken tijdstip heeft bezorgd, ondanks duidelijke instructies. Dit leidde tot een vertraging van bijna een week in de levering van het pakket.
Bij bestelling duidelijk aangegeven op welk tijdstip bezorgt diende te worden, helaas leeft Selektvracht blijkbaar in een andere tijdzone.
Hierdoor uiteindelijk bijna een week langer moeten wachten op mijn pakket.
Een oplossing voor mijn probleem zou helaas te laat zijn, desalniettemin zou ik aanraden om het bedrijf failliet te laten verklaren als oplossing voor één ieder.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
