Philips Webcare heeft op 19 november 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.
Het apparaat is via de DHL service opgestuurd voor reparatie. Hiervan nog niets gehoord. Is nu een week weg. Nog even afwachten.
Een consument ervaart problemen met een Senseo-apparaat van Philips, dat steeds uitschakelt tijdens het koffiezetten. Na het opnieuw inschakelen van het apparaat doet het zich weer voor. De aankoopdatum van de Senseo is 21 oktober 2011. De klacht is inmiddels opgelost.
Het apparaat schakelt steeds uit tijdens het koffie zetten. Als ik hem dan opnieuw aanzet is het even later weer precies hetzelfde. Ik heb de senseo op 21-10-2011 gekocht.
Reparatie of vervanging apparaat, zodat ik weer koffie kan zetten !
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2013 om 12:46 geantwoord
Philips Webcare heeft op 19 november 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Heeft op 05 december 2013 om 17:59 geantwoord
Het apparaat is via de DHL service opgestuurd voor reparatie. Hiervan nog niets gehoord. Is nu een week weg. Nog even afwachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
