NilsL op 20 november 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket verzonden via DHL, maar het is nooit verder gekomen dan het sorteercentrum. Bij het indienen van een klacht over de vergoeding, blijkt dat DHL slechts 6,80 euro vergoedt voor een pakket met een waarde van 100 euro, wat de klant als onvoldoende ervaart.
Ik heb een pakket verzonden via DHL for You.
Dit pakket is niet verder gekomen dan het sorteercentrum.
Vervolgens dien ik een klacht in voor de vergoeding er van.
Vergoedt DHL 3,40 per kilo pakket! Waarde van het pakket 100 euro, vergoeding 6,80! (+ verzendkosten)
Waardeloos!
Het gehele bedrag teruggestort krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
