Klacht: Klacht over het (niet) ontvangen van gewonnen kaarten het diner

WinnaarPietjePuk op 14 november 2013 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 14 november 2013

Een klant van de Postcode Loterij uit zijn onvrede over het ontvangen van gewonnen kaarten voor een diner. Hij ontving een brief met een niet-functionerende URL om de kaarten te verkrijgen, wat leidde tot frustratie over het uitblijven van zijn prijs. De klant overweegt zijn deelname aan de loterij te beëindigen.

Mijn Klacht:

Wat een onzin om gewonnen kaarten via een omweg aan mij te verstrekken.
Ik krijg een schrijven met een url die je moet hanteren. Schetst mijn verbazing dat de url niet thuis geeft. Waar blijft mijn prijs, 2 kaarten het diner, nu?

Nog even en ik heb gegeten en gedronken en het helemaal gehad met de postcodeloterij.

Gewenste Oplossing:

2 kaarten die mij gewoon worden toegestuurd. Ze schrijven mij aan dat ik gewonnen heb. Stuur dan die kaarten ook maar gelijk naar dat adres. Is dat zo moeilijk?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM