Klacht: ruilen

Vrieling op 14 november 2013 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Vandaag, 15-11, gebeld met de consument en uitleg gegeven.

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 14 november 2013

Een klant heeft op 13 november een verkeerde kleur eyebrow gel gekocht bij DA Drogisterij in Assen en wilde deze ruilen bij een andere vestiging in Paterswolde. De klant kreeg te horen dat ruilen niet mogelijk was, ook niet omdat er met een cadeaubon was betaald, en verzocht om uitleg via e-mail.

Mijn Klacht:

Goedemiddag M,

Woensdag 13 november heb ik de eyebrow gel in Assen gekocht, en woon in Zuidlaren.Wat
Ik heb de verkeerde kleur meegenomen nr 5 en heb nr 3.
Ga naar Paterswolde boodschappen doen en wil de eyebrow ruilen bij de
DA drogist die daar is gevestigd.
Maar helaas is dit niet mogelijk, het is toch een Da drogist en dan kun je toch
ruilen.Nee het was niet mogelijk en oh, ik had ook nog betaald met een kado bon.
Kunt u mij mailen waarom dit niet mogelijk is .
Met vr groet

Gewenste Oplossing:

Wat dacht u zelf, een kleine moeite om nr 5 om te ruilen voor 3.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 15 november 2013 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag, 15-11, gebeld met de consument en uitleg gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM