Klacht: Als sardientjes in een blikje

addieleijten op 12 november 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Achtergrond info capaciteit treinen gegeven + klacht doorgezet naar verantwoordelijke afdeling.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 november 2013

Elke dag reist de klager met de sprinter van 07.56 uur van Gilze-Rijen naar Breda, waar de trein vaak al vol is bij het instappen in Gilze-Rijen. Dit leidt tot overbevolking in de trein, vooral door de passagiers van Tilburg Reeshof en Tilburg Universiteit, wat voor de klager een dagelijkse ergernis is. De situatie is sinds september constant.

Mijn Klacht:

Ik reis elke dag met de sprinter van 07.56 uur van gilze-rijen naar breda. Breda is het eindstation. Met uitzondering van de vrijdag puilt de trein al uit als hij in gilze-rijen stopt. De passagiers die zijn ingestapt op de stations tilburg-reeshof en tilburg-universiteit staan op elkaar gepropt in het gangpad en het halletje, en dan komen er nog naar schatting 50 mensen bij in gilze-rijen, die zich ertussen moeten persen. Sinds september is dit voor mij een dagelijks terugkerende ergernis.

Gewenste Oplossing:

Een langere sprinter, afgestemd op het reizigersaantal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 20 februari 2014 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Achtergrond info capaciteit treinen gegeven + klacht doorgezet naar verantwoordelijke afdeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten