Klacht: Nog steeds niets ontvangen en krijg ook geen reactie meer terug

rena.2005 op 11 november 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij zien dat u inmiddels contact heeft gehad met Betafresh en dat u binnen enkele werkdagen de nalevering thuis kunt verwachten. Hopende u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice GroupDeal [email protected]

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 11 november 2013

Een klant heeft op 3 september twee producten besteld via Groupdeal, met de verwachting deze uiterlijk op 11 oktober te ontvangen. Na herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen over de ontbrekende levering, ontving de klant geen verdere reacties en bleef het product op 11 november nog steeds niet geleverd.

Mijn Klacht:

Op 3 september heb ik bovenstaande 2x besteld.
Dit product zou binnen 5 weken na afloop van de deal bezorgd worden. De afloop was op 6 september, dus uiterlijk 11 oktober zou ik deze binnen krijgen.
Meerdere keren email gestuurd, en als antwoord gekregen, tja het pakketje zou wel zoekgeraakt zijn binnen 2 a 3 weken heeft u het alsnog binnen.
We zijn nu zover dat we op 11 november zitten en ik heb nog niets binnen. Zoals het email adres [email protected] en [email protected] reageren niet meer op mijn vragen waar deze producten blijven.

Gewenste Oplossing:

Of wel binnen 1 week mijn spullen geleverd krijgen en anders toch wel mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 13 november 2013 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij zien dat u inmiddels contact heeft gehad met Betafresh en dat u binnen enkele werkdagen de nalevering thuis kunt verwachten.

Hopende u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.

rena.2005

Heeft op 27 november 2013 om 10:40 geantwoord

De Status staat wel als Opgelost.
Maar ik wil het eerst zien dan geloven. Het is me al eerder toegezegd dat het verstuurd zou worden.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Nou ik heb nog steeds niets ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM