Klacht: Lippenstift

B123456789 op 10 november 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

klant oplossing geboden

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 10 november 2013

Een consument heeft een lipgloss van L’Oréal aangeschaft, maar is ontevreden over de werking. De kleur is niet egaal en blijft moeilijk te verwijderen, zelfs na herhaaldelijk schuren met tissues en watjes. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een lipgloss gekocht bij de lokale drogisterij.

Eerst moet de kleur worden aangebracht en dan een soort van vaseline

De kleur is niet egaal maar ziet er uit alsof je zojuist hebt gedronken
Als je de kleur separaat gebruikt is deze er niet meer vanaf te krijgen
De tester is 3 dagen op mijn handen blijven zitten, ondanks herhaaldeijk schuren met tissues en watjes!

Maar waar het om gaat is dat de lippenstift niet werkt

Ik heb alleen maar de volgende code:

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld terug krijg, zonder dat ik terug
Moet gaan naar de zaak waar ik hem heb aangeschaft

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 11 februari 2014 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant oplossing geboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM