Mijn Klacht:
tot mijn grote verbazing is het niet mogelijk de app te downloaden erg slecht van Philips nooit weer een dure 3d tv van Philips
Gewenste Oplossing:
dat ze het aanpassen
Klacht: netflix app
sjoerd oosterbos op 08 november 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 november 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte, Netflix wordt ondersteund door modellen uit 2013 vanaf de 3208-serie en hoger en alleen als deze modellen de laatste versie van de software hebben. Deze videodienst speciale video codecs nodig die in de televisie geïnstalleerd moeten worden om programma’s...
Feedback van de klant:
dit is niet de oplossing , je schaft toch geen internet tv aan om via de computer te streamen ....
Een klant is teleurgesteld dat de Netflix-app niet gedownload kan worden op zijn Philips 3D-tv. Hij beschouwt dit als een slechte ervaring en heeft besloten in de toekomst geen dure Philips-tv's meer aan te schaffen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 11 november 2013 om 12:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte,
Netflix wordt ondersteund door modellen uit 2013 vanaf de 3208-serie en hoger en alleen als deze modellen de laatste versie van de software hebben.
Deze videodienst speciale video codecs nodig die in de televisie geïnstalleerd moeten worden om programma’s af te kunnen spelen. De installatie van deze specifieke video codecs moet zeer nauwkeurig gebeuren op het televisie-platform, wat een behoorlijke technische aanpassing vergt. Voor consumenten met een televisie uit 2012 of ouder, is het altijd mogelijk om de content van Netflix via een PC of MAC te streamen naar de televisie. Zo kan toch genoten worden van de befaamde Philips beeldkwaliteit op het grote televisiescherm.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
sjoerd oosterbos
Heeft op 11 november 2013 om 13:16 geantwoord
dit is niet de oplossing , je schaft toch geen internet tv aan om via de computer te streamen ....
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
