Klacht: Product na 4 maanden nog niet ontvangen.

AlexanderSalman op 08 november 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Helaas hebben wij uw reactie op onze e-mail van 24 september nooit mogen ontvangen. Zou u hier alsnog op willen reageren? Dan controleren wij wat er mis is gegaan en kunnen wij de leverancier om een nalevering vragen....

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 8 november 2013

Een klant van Groupdeal heeft op 12 juli 2013 een bestelling geplaatst voor een zonnebril, maar deze nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice en het indienen van een klacht via e-mail, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 12-07-2013 heb ik een bestelling geplaatst voor de “SpaceFlight Wayfarer zonnebril”. Deze heb ik echter nooit mogen ontvangen. Hierover heb ik ook al contact opgenomen met de klantenservice van Groupdeal (op 21-09-2013). Hier heb ik een eerste reactie op ontvangen (op 24-09-2013), waar ik ook vervolgens weer op gereageerd heb.

Inmiddels heb ik hier nog steeds geen verdere terugkoppeling op ontvangen. Al een klacht ingediend via het e-mail adres: [email protected] (op 26/10/2013). Hier nog geen reactie op ontvangen. Hopelijk krijg ik nu via deze weg wel gehoor.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of het product alsnog ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 12 november 2013 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Helaas hebben wij uw reactie op onze e-mail van 24 september nooit mogen ontvangen. Zou u hier alsnog op willen reageren? Dan controleren wij wat er mis is gegaan en kunnen wij de leverancier om een nalevering vragen.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM