Klacht: Geld verdwenen

suusjeM op 07 november 2013 over SNS Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf SNS Bank
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 7 november 2013

Een klant van SNS Bank meldt dat er geld is verdwenen tijdens een overboeking naar een ING-rekening. Ondanks herhaaldelijke navraag en de bevestiging van ING en Sequens dat het geld bij SNS Bank is, weigert SNS Bank hulp te bieden zonder dat de klant eerst 25 euro betaalt voor service. De klant vindt dit onterecht, aangezien de betalende bank verantwoordelijk zou moeten zijn.

Mijn Klacht:

Sns bank weigert mij te helpen zonder dat ik betaal voor service.
Bij het overboven van geld van mijn sns bankrekening naar een andere rekening van ing. Is mijn geld kwijt geraakt. ING en Sequens geven aan dat het geld bij de sns is maar 4 maanden geleden heb ik hier al navraag voor aangevraagd maar dit is niet goed genoeg gebeurd. Nu moet ik weer eerst 25 euro naar een of andere rekening overmaken en dan pas gaan ze weer onderzoek doen. Terwijl sns al aangeeft dat ze het geld niet meer hebben. de betalende bank is altijd verantwoordelijk.

Gewenste Oplossing:

SNS bank neem je verantwoordelijkheid en zoek met de ing uit waar mijn geld is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Hallo SuusjeM, Nogmaals erg vervelend dat je het geldbedrag nog niet terug hebt gekregen. Graag wil ik je verzoeken om te reageren op ons verzoek op onze Facebookpagina. Dan helpen we je graag verder. Met vriendelijke groet, Tibor SNS Bank Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM