Mijn Klacht:

Begin oktober bestelde ik bij u een bed, bedbodem en matras.
Op 17 oktober ontving ik de bedbodem
Op 19 oktober ontving ik alleen het hoofdbord en niet de zijkanten van het bed
Ik heb meteen gebeld en er werd gezegd dat de zijkanten snel bezorgd zouden worden
Op 25 oktober ontving ik het matras
Weer heb ik gebeld dat de zijkanten van mijn bed er nog niet zijn en er werd gezegd dat de bestelling onderweg was. Ik vertelde nog dat het bed volgens mij uit 2 dozen moet bestaan (1 doos voor het hoofdbord en 1 doos voor de zijkanten) De mevrouw die ik sprak zei ook dat ze kon zien dat er al 1 doos afgezonden was. Na een aantal dagen weer gebeld en er werd mij verzekerd dat het pakket echt snel bij mij afgeleverd zou worden. Ze kon echter niet zien wanneer precies.
Weer een week gewacht en niets ontvangen. Die mevrouw heeft dus gewoon zitten liegen.
Dus opnieuw gebeld. Nu kreeg ik een meneer aan de lijn die me wist te vertellen dat er 1 pak retour was gekomen. Ik zei nog dat ik helemaal niets retour heb gezonden en de medewerker kon ook niet vertellen hoe dat dan in elkaar zat. Ik vroeg hem alsnog dan dat pakket met zijkanten naar mij te verzenden. Hij vertelde dat dit niet kon en dat ik het bed opnieuw moest bestellen en ook dat er dus apart weer iemand moet komen om het eerste hoofdbord op te halen. Hij verzekerde mij dat daar geen extra kosten aan verbonden waren. Ik vond dit heel raar en hij heeft voor mij opnieuw het bed besteld.
En heb ik dus vandaag opnieuw het hoofdbord ontvangen en weer geen zijkanten!!

Gewenste Oplossing:

ik wil dat ze zo snel mogelijk een compleet bed leveren en retour halen wat ik dubbel heb ontvangen.En een financiele tegemoetkoming vind ik op zijn plaats. Ik moet steeds wat regelen om thuis te zijn voor de leveringen.