Beste heer / mevrouw, Wij vermoeden dat uw bestelling is zoekgeraakt in de post. Wij zullen de leverancier verzoeken u een nieuw exemplaar (2x) toe te zenden. Dit kan maximaal 2 weken duren. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd...
Op 9 september heeft de klager twee gratis stekkers besteld en de verzendkosten van twee keer €5,95 betaald. Tot op heden heeft de klager echter niets ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
9 september jl. Heb ik 2x een gratis stekker besteld prijs verzendkosten 2x €5,95 is betaald, maar tot op heden nog niets ontvangen tot mijn spijt.
Ik zou het fijn vinden dat U ze alsnog op kon sturen. P.s mijn vorige bestelling is wel correct behandeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2013 om 15:01 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Wij vermoeden dat uw bestelling is zoekgeraakt in de post.
Wij zullen de leverancier verzoeken u een nieuw exemplaar (2x) toe te zenden.
Dit kan maximaal 2 weken duren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
