Klacht: verkeerde voorlichting

leenen145 op 05 november 2013 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Niet bestemd voor ons

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 5 november 2013

Een klant van ECI heeft een klacht ingediend over onjuiste voorlichting van de technische dienst van Paradigit in Maastricht. De klant kon zijn computer, die bij Paradigit was aangeschaft, niet formatteren zoals aangegeven door de medewerker, en kreeg te horen dat er geen restore-schijven beschikbaar waren. Uiteindelijk kon een derde partij de computer zonder problemen formatteren en installeren voor een lagere prijs dan bij Paradigit.

Mijn Klacht:

ls.
In mijn bezit 3 computers,2 printers,laptop en een tablet
van paradigit.Dacht dus dat ik wel een klant ben van
paradigit.Maastricht.Buiten alle ander losse artikelen.
De klacht.
Een computer siemems fujitsu kon volgens dhr maurise,na navraag tech.dienst,niet geformat worden.Aleen als er
paradigit op de computer staat.Was dus niet mogelijk windows
vista home premium te formatten.
Heb die computer wel bij paradigit Maastricht gekocht.

Waren ook geen restore schijven voor te krijgen.
Ook zou ik 14 dagen moeten wachten voor ik eventueel voor een
reparatie in aan merking kwam.
Iemand ander moeten inschakelen,start met f8 op en formateerde
zonder meer de computer en instaleert alle prorgramma,s.
Kosten 40 euro maar dat zou ik bij paradigit ook moeten betalen.
Viel mij erg tegen dat er niemand van het personeel wist van f8.
Ik ben lid van centraal burau dienstverlening en u kunt niet weten hoeveel door mijn voorspraak bij paradigit Maastricht klant zijn geworden.
Is echter wel omkeer.

Gewenste Oplossing:

Graag u mening omtrent mijn klacht en graag een reaktie
op,indien mogelijk , mailadres
[email protected]

Krijg alleen mail van paradigit op [email protected], heb al een paar keer geprobeert via helpdesk dit laten te veranderen
en ook over mijn klacht maar zonder reseltaten.

Groeten
Sjer leenen.
Maastricht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ECI

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ECI nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 10 september 2014 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Niet bestemd voor ons

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM