Klacht: Nerf retaliator

Beerche op 04 november 2013 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Datum: 6 november 2013 Afdeling: Klantenservice Contact: E-mail Excuses voor het ongemak. Ik vind het erg vervelend om te zien dat het nerfpistool na 1 week al kapot is gegaan. Ik wil je dan ook graag helpen, maar daarvoor heb...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 4 november 2013

Een klant heeft een Nerf pistool gekocht bij Blokker in Nijverdal, maar het product was binnen een week al defect. Bij terugkomst in de winkel zonder bon werd geen oplossing geboden. De klant deelt haar ervaring met een andere consument die ook problemen had met hetzelfde product, wat leidt tot vragen over de afhandeling van de klacht.

Mijn Klacht:

Wij hebben bij de blokker in nijverdal een nerf pistool gekocht, oftewel mijn zoon van zijn gespaarde centen. Maar deze was in de eerste week al kapot, terug gegaan naar de winkel maar zonder bon doen ze niets. Nu heeft mijn man hem nog geprobeerd te maken maar dit lukt ook niet. Tot onze verbazing kwamen wij gister de intertoys in Apeldoorn binnen om een andere nerf te kopen en toen kwam er een klant binnen met een klacht over de retailiator. Dus wij vertellen aan haar dat we ook een kapotte thuis hebben, ze zei breng maar terug, en wij vertellen dat we die bij de blokker gekocht hadden, dus moet die daar naar terug. We zijn de vorige keer in nijverdal een beetje belachelijk behandeld vooral voor zo.n jongen dan, dus wij hebben de vraag wat nu?

Gewenste Oplossing:

Horen het graag van u

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 06 november 2013 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Datum: 6 november 2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: E-mail

Excuses voor het ongemak. Ik vind het erg vervelend om te zien dat het nerfpistool na 1 week al kapot is gegaan.
Ik wil je dan ook graag helpen, maar daarvoor heb ik toch echt de kassabon nodig. Dit dient als garantiebewijs, het staat eveneens op de bon. Hoe spijtig ik het ook vind, maar zonder bon kan ik helaas niks voor je betekenen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

Beerche

Heeft op 11 november 2013 om 10:37 geantwoord

nou ja men geeft zo heel makkelijk een oplossing voor het bedrijf zelf maar niet voor de klant en vind ook dat ze best met de leverancier nog hadden kunnen overleggen wat hier aan te doen. ik heb hier zoveel nerf pistolen di het wel doen en gaf ook al aan dat bv bij apeldoorn het zelfde type nerf het ook niet deed dus, zou het een fabrieksfoutje kunnen zijn dan hoeft het de blokker niets te kosten maar ook deze moeite doen ze niet nee afwerken die handel zo voelt het.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM