Dick van der Vaart op 02 november 2013 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
De klager ervaart problemen met de bezorging van de Volkskrant, die de afgelopen vijf weken inconsistent of incompleet is geweest. Ondanks herhaalde klachten ontvangt de klager alleen een digitale versie, wat niet de voorkeur heeft. Tevens vindt de klager het onacceptabel dat een vergoeding voor het gemiste leesplezier niet automatisch wordt aangeboden.
De laatste vijf weken vindt de bezorging of niet of incompleet plaats.
Iedere keer kan ik een klacht melden en een digitale versie ontvangen enkel wil ik dat helemaal niet. Indien het niet ophoudt zal ik opzeggen.
Vergoeding van leesplezier moet ik kennelijk ook zelf opvragen en wordt niet aangeboden, ook niet na zoveel keer
Normale bezorging
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
