Klacht: Jas en broek vol teervlekken van bank op perron 2 van station Oss

Abukiara op 01 november 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 20 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

ontbrekende gegevens opgevraagd

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 november 2013

Tijdens het wachten op de trein op perron 2 van station Oss, heeft de klager te maken gekregen met teervlekken op zijn jas en broek, nadat hij op een bankje is gaan zitten. Ondanks pogingen om de vlekken te verwijderen, blijken deze hardnekkig en niet meer uitwasbaar. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanavond nam ik de trein van 18.26 uur van station Oss naar Nijmegen CS. De trein had vertraging en ik ging op een bankje zitten op perron 2 om op de trein te wachten. Toen de trein kwam merkte ik dat mijn broek vastgeplakt zat aan de zitting. Eenmaal thuis in nijmegen merkte ik tot mijn schrik dat de rug van mijn jas onder de zwarte vlekken zit evenals het zitvlak van mijn broek. Deze teervlekken krijg ik er niet meer uit.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een vergoeding voor mijn jas en broek want ik krijg die niet meer schoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van NS

12 jaren geleden - Uitgelegd hoe schadeclaim ingediend kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 20 maart 2014 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

ontbrekende gegevens opgevraagd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten